当前位置：首页 >> 产品中心 >> 服务说明

服务说明

      • 免费为安装本软件的单位相关人员提供软件安装及使用培训及现场服务，培训细节如下：
        • 客户能自行安装、卸载、更新leneasy数据安全软件程序；
        • 能自定登录leneasy数据安全系统控制机程序进行密钥管理、部门分组、新建策略、修改策略、下发策略、策略回收、离线策略设定、解密机认证、数据库备份、控制机日志查看、解密机日志查看等功能的设定；
        • 能自定义集成leneasy数据安全系统软件策略库中没有的常见应用软件；
        • 能正确使用leneasy数据安全系统服务器程序和解密机程序；
        • 会利用我们提供的API进行所需要的在加密软件基础上的二次开发；
      • 我们提供的最主要的服务方式。包括：现场培训、网络连接、系统调试、系统初始化指导、软件运行维护等等。
      • 需提供的服务内容如下，并保证任何时候都有一种服务方式可供使用，对于软件使用过程中出现的异常情况，需在8小时内给予答复，48小时内解决。
        • 电话服务：快速解答有关的软件安装、操作、维护等方面的问题；
        • 网络服务：通过INTERNET进行远程协作，解决软件使用过程中的异常问题；
        • 传真及电子邮件服务：以传真及电子邮件方式，处理软件使用过程中的问题；
        • 现场服务：如发生无法通过以上服务无法在8小时内解决的问题，则在48小时内到现场解决；
        • 修复服务：如发生因软件引起的数据问题时，需安排专人协助修复数据；
        • 电话支持、E-mail支持免费终身免费；
        • 专业工程师定期走访，提供全方位、周到的应用服务，确保甲方系统正常稳定运转。
        • 一年内随着贵单位应用软件的升级及应用软件的扩充，乙方将免费为甲方提供与这些应用软件的集成，保证贵单位所使用的数据安全系统的正常运行并提供必要技术服务。
        • 一年内当软件有更高版本时，客户可根据需要免费升级。